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华为产品保修的适用限制,范围,免责和赔偿(仅适用于中国大陆)

2014/10/14 23:31:02点击:

保修的适用限制:

敬请注意,对于以下情况(包括但不限于)不在华为保修范围之内:

1.产品识别信息(如条码、型号)被涂改的故障件。

2.人为故意或疏忽造成的损坏,包括非正常环境下使用,不按照说明书使用引起的损坏,返修时寄给华为时不按要求包装等原因造成运输途中的损坏等。

3.因除华为或华为授权服务中心之外的人员或服务机构对设备进行拆机,维修,改装而造成的损坏。

4.属不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击、战争等)造成的损坏。

5.其他非因华为原因造成的故障,包括但不限于由于使用非华为原厂配件导致的故障,与第三方软件或硬件不兼容引起的故障。

6.华为不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。

7.非华为产品,包括但不限于按客户要求安装到华为设备上的部件、软件等。

8.附件、消耗品、结构件 不提供保修服务。

9.设备表面物理损伤但不影响设备使用的。

10.未经华为授权,硬件或软件已被修改的设备,如已进行消磁处理的硬盘。

11.被偷窃的产品。

保修的免责:

1.华为不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。

2.华为不保证其产品是完全无缺陷的,不保证客户在使用该产品时不会遇到任何问题或中断,也不保证华为能完全修复这些缺陷。

3.对于非华为原因造成的服务中断或延误,如:通讯中断、电力瘫痪、交通管制、社会动乱等,华为不承担相应的责任。华为将尽力提供服务,但不保证能够完全达到本说明书承诺的服务水平。

4、如果客户接受华为提供的保修服务,则表示客户允许华为在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。华为将在客户同意的前提下,遵从客户的要求访问和处理相关信息,该信息将仅用于提供保修服务。由于客户是这些信息的控制者,华为无法确认此类信息是否包含客户机密信息或个人数据,客户应当保证其将根据所适用的法律要求,获得或保留所有必要的同意、许可、授权(“同意”)用于让华为提供此服务,使华为在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、客户的隐私政策、或者客户与用户的协议。华为将采取合理的措施保障此类客户信息的安全,但华为不就提供服务过程中获取和处理此类信息的行为导致的直接或间接责任负责。

保修适用范围:

  1. 保修只适用于中国大陆地区,保修不可以移转到另一个国家或地区(除非在产品保修说明中另有注明保修可移转)。设备移转到另一个国家或地区后,新客户可以选择购买维保服务,但必需通过维保服务的签约前审核程序,例如设备检验。
  2. 保修不可以移转给另一个客户,保修只提供给设备的原始客户。
  3. 保修必需符合当地的法律或其它有效的规定。

保修的赔偿:

    敬请注意,华为及其授权服务机构不应因本保修说明书承担以下责任:由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接损失。在任何情况下,包括通过合同等形式进行明确约定的情况下,华为对由于其责任所导致的客户

损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。